💬よくあるご質問（Ｑ&A）

A: Word形式（.docx）で納品いたします。

A: はい、法人様からのご依頼にも対応しております。複数件の一括依頼も可能です。

A: ご指定のメールアドレス宛に添付ファイルで納品いたします。

A: はい、対応しています。以下の方法でお支払い可能です。
・クレジットカード（各種）
・Apple Pay ※Apple Pay は対応端末（iPhone / iPad / macOS の Safari）および Wallet 設定により表示・利用可否が変わります。
・Google Pay ※ Google Pay は対応端末・ブラウザおよび設定状況により表示・利用可否が変わります。

A: はい、恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。

A: はい、返金が発生した場合の振込手数料についてもお客様のご負担となります。

A: 営業日は、土日・祝祭日・年末年始を除く平日となります。
メールの受付時間は 9:00～17:00 です。例えば、金曜日の17:00までにご依頼いただき、入金確認および資料の受領が完了した場合、納品は翌週火曜日までに行います。

A: 納品時期は、資料をご提出いただいた日とお振込みの確認が取れた日のうち 遅い日を起算日とし、3営業日以内でのご対応となります。
※営業日＝土日•祝日および当社休業日を除く日。
※当日17:00以降の資料提出・入金は翌営業日起算となります。

A: 原則としてご依頼後から入金確認・資料受領後、3営業日以内に納品いたします。ただし、混雑状況によっては納期をご相談させていただく場合がございます。

A: ご依頼後から入金確認・資料受領後に作業を開始し、原則3営業日以内に納品いたしますので、お急ぎの方はご依頼後できるだけお早めにお振込みください。
資料受領後、お振込みの確認が取れない場合は、一旦ご依頼をキャンセルとさせていただくことがございます。その際は再度お申し込みをお願いいたします。

A: はい、アセスメントシートをご提供いただけましたら、新規、更新、区分変更いずれも対応可能です。

A: はい、当方のアセスメントシートに記載されている情報が含まれているシート（Word、Excel、PDF形式）であれば対応可能です。独自のアセスメントシートをご提供いただく場合、当方のアセスメントシートに含まれている内容が反映されていない可能性がございます。原則、サービス計画書等はご提出いただいたアセスメントシートの情報をもとに作成いたしますので、あらかじめご了承ください。

A: はい、在宅（居宅）、施設、グループホーム等いずれの場合も、ご提供いただけるアセスメントシートの情報内容に基づき計画書等を作成いたします。

A: 恐れ入りますが、当サービスでは、事前にご提供いただいたアセスメント情報をもとに書類を作成しておりますため、納品後の内容修正には原則として対応しておりません。
そのため、納品前にご提供情報のご確認・ご整理にご協力いただけますようお願いいたします。

なお、当方の記載内容がご提供情報と明らかに異なる場合には、ご指摘内容を確認のうえ、当方の顧問弁護士の見解を踏まえて対応の可否を判断させていただくことがございます。その際には、お時間を頂戴する場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

A: はい、ご希望に応じて、PDF形式で請求書・領収書の発行が可能です。

A: ご依頼後から入金確認・資料受領後、原則3営業日以内に納品いたしますので、入金確認・資料受領後から24時間以内であればキャンセルを承っております。

A: はい、当方で使用するアセスメント記入様式は、個人が特定されない形式となっており、個人情報の送信は不要です。
機密保持には十分配慮し、必要に応じて秘密保持契約（NDA）にも対応いたしますので、ご安心ください。